1） 客戶是二次申請（首次太太主審，去年趕上政策變動，太太培訓被迫停止），對政策波動擔心較大 ，在課程沒有進行完要求提前遞交。 2） 之前提交的BP過于簡單，財報等處錯誤較多，材料需要重新整理

1）建立客戶信任，同時安撫客戶情緒。依照客戶的時間安排加課，郵件、zoom等及時溝通，確保客戶溝通暢通。為客戶定制適合他的培訓方式，培訓師通過英語模擬、中文模擬、中英文交叉模擬等方式，讓客戶自我感覺不同語境下的發揮； 2）了解到之前遞交的BP存在混淆不清的地方較多，這樣會增加材料不通過的風險，文案部聯系商業顧問、前期配合多次修改BP財報；根據以往經驗增加企業調查內容及問題，并多次與企業主溝通，最終為客戶重新制作整理了符合要求的材料。

加快進度但確保重點內容培訓到位，配合客戶時間、安撫客戶情緒、增加押題內容，加強模擬問答。